Sim. Todas as semijoias da Mimo de Mulher Semijoias possuem 1 ano de garantia no banho (ouro ou ródio branco), contada a partir da data de recebimento do produto.
Todas acompanham certificado de garantia.
📌 Para acionar a garantia, é necessário:
Apresentar o certificado de garantia da peça
Enviar a semijoia para análise
O frete de envio é de responsabilidade da cliente
A garantia cobre:
Defeitos de fabricação
Problemas no banho (oxidação ou escurecimento fora do normal)
Ruptura ou defeito em fechos
A garantia não cobre:
Quebras, amassados ou peças arrebentadas
Desgaste natural pelo uso constante
Mau uso (contato com água, perfume, suor excessivo ou produtos químicos)
Pedras opacas, leitosas ou soltas por impacto
Arranhões, peças incompletas ou danificadas
Produtos personalizados
Quebras não são cobertas pela garantia.
No entanto, sempre que possível, oferecemos conserto e novo banho pelo valor de custo, mediante análise da peça.
Entre em contato com nosso atendimento para avaliarmos.
O envio da peça para análise é de responsabilidade da cliente.
Caso seja confirmado defeito de fabricação, nossa equipe orientará sobre o procedimento de retorno.
Após o recebimento da peça, nossa equipe tem até 7 dias úteis para realizar a análise e retornar com a solução.
Sim. Você pode solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a troca seja aprovada, a peça deve:
Estar sem sinais de uso
Estar em perfeitas condições
Ser enviada na embalagem original
A troca poderá ser feita por outro produto disponível em estoque ou por um vale-compra.
Sim. Caso se arrependa da compra, a devolução pode ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada e os prazos da operadora financeira.
Com sinais de uso
Danificados por mau uso
Personalizados
Fora do prazo legal
Entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, informando:
Número do pedido
Fotos do produto
Descrição do ocorrido
Após análise, nossa equipe enviará as orientações para solução do problema.
Para manter suas peças lindas por mais tempo:
Evite contato com água, perfume, cremes e suor excessivo
Retire antes de banho, piscina, praia e exercícios físicos
Guarde em local seco, separado de outras peças
Quando necessário, lave com detergente neutro e água, secando bem antes de guardar
Esses cuidados ajudam a preservar o banho e o brilho das semijoias.
É simples:
Escolha suas peças favoritas
Adicione ao carrinho
Preencha seus dados
Escolha a forma de pagamento
Finalize a compra
Após a confirmação, você receberá todas as informações por e-mail.
Trabalhamos com envios para todo o Brasil através dos Correios e/ou transportadoras parceiras.
O valor do frete e o prazo de entrega são calculados automaticamente no checkout, de acordo com o seu CEP.
Para clientes de São José do Rio Preto, oferecemos entrega local ou retirada mediante agendamento.
Compras acima de R$ 100: entrega local gratuita
Compras abaixo de R$ 100: entrega via motoboy com taxa fixa de R$ 10
Após a finalização da compra, entraremos em contato via WhatsApp para combinar a melhor forma de entrega.
Sim. A retirada é feita mediante agendamento prévio, combinado pelo WhatsApp após a confirmação do pedido.
Não possuímos loja física aberta ao público.
🚚 Qual o prazo de envio?
Os pedidos são enviados após a confirmação do pagamento.
O prazo de entrega varia conforme o endereço e a forma de envio escolhida no momento da compra.
Você pode falar conosco pelos nossos canais oficiais de atendimento, informando o número do pedido sempre que possível.
Nosso atendimento é humanizado e feito com muito carinho 💖
✨ Nosso compromisso é oferecer semijoias de qualidade, atendimento transparente e uma experiência de compra segura e tranquila.
